Corrigir dados ou pedir remoção

Qualquer pessoa pode informar um dado errado no site. Escolha no formulário acima o tipo de erro, diga em que página ele está e descreva o que precisa mudar. A resposta vai para o e-mail que você informar.

No campo de texto, não inclua informação sobre a sua saúde, sobre atendimento recebido ou sobre terceiros. O formulário não pede CPF e não aceita anexo.

O que você pode informar, e em quanto tempo tratamos

• Especialidade exibida sem RQE, ou que o médico não tem. É a prioridade máxima. A exibição daquela especialidade é suspensa no mesmo dia, antes da conferência, e a conferência na consulta oficial sai em até 2 dias úteis. Suspender primeiro é a regra: especialidade exibida sem RQE é a vedação central da norma de publicidade médica, e suspender por engano custa pouco.
• Conteúdo com promessa de resultado, com antes e depois ou com imagem de procedimento. Tratado como incidente: o trecho sai no mesmo dia, avisamos quem enviou e registramos. A segunda ocorrência suspende o cadastro por 90 dias.
• Este é meu nome ou meu endereço residencial, quero remover (LGPD). Atendido em 48 horas, sem pedido de justificativa. Reduzimos o endereço ao bairro ou removemos a ficha, conforme o seu pedido.
• Estabelecimento fechado ou que mudou de endereço, e telefone errado. Até 3 dias úteis.
• Médico que não atende mais naquela cidade ou endereço, e convênio listado que não é aceito. Conferimos com o médico ou com a clínica e corrigimos.
• Erro no texto de uma especialidade. Vai para a fila de revisão editorial, com prazo de 5 dias úteis. O informe de um médico identificado tem prioridade.
• Outro. Qualquer outro assunto, inclusive imprensa e sugestões.

Pedido pela LGPD, sem justificativa

Se o nome ou o endereço exibido é seu, escolha a opção de remoção pela LGPD. Não pedimos motivo nem documento. A página removida passa a responder que foi retirada de propósito (código 410), o que a tira dos buscadores, e o CNPJ entra numa lista de bloqueio para que a atualização seguinte da base não recrie a ficha.

Os demais direitos do titular previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, como confirmação, acesso, correção e eliminação, também são pedidos por este formulário. O prazo é de até 15 dias, e de 48 horas para o médico cadastrado que pede a exclusão do próprio perfil. Detalhes em privacidade.

Reclamação sobre atendimento recebido

Este site não recebe reclamação sobre atendimento nem sobre conduta de médico. Ela contém informação de saúde de quem reclama, e a apuração cabe ao Conselho Regional de Medicina (CRM) do estado em que o médico atua. Segundo o CFM, a denúncia é dirigida ao presidente ou à corregedoria do CRM, assinada, e não é aceita de forma anônima. O site de cada CRM traz o formulário ou o e-mail para isso.

Se um relato de atendimento chegar por aqui, não o registramos em lugar nenhum, não o associamos ao perfil do médico e não o usamos para nada: respondemos com o caminho do CRM e o apagamos. Não mediamos, não tomamos partido e não publicamos.

Em urgência, ligue para o SAMU, no 192.

Publicidade médica fora deste site

Para denunciar publicidade de médico em rede social ou em outro site, veja como denunciar publicidade médica ao CRM.