Contato

Todo contato com o site Médicos Especialistas passa por um dos três formulários abaixo. Cada pedido chega por e-mail à equipe da operadora, e a resposta vai para o e-mail que você informar. Os formulários têm verificação anti-robô e não aceitam anexo.

Escolha o canal

• Sou médico e quero aparecer no site. Use o cadastro de médico. O perfil só é publicado depois da conferência do CRM e de cada RQE.
• Represento uma clínica listada. Use reivindicar uma clínica para corrigir telefone, horário, convênios ou nome fantasia, ou para confirmar que o endereço é comercial.
• Encontrei um dado errado, ou meu nome ou endereço está no site. Use corrigir dados. A remoção de nome ou endereço residencial é atendida sem pedido de justificativa.
• Outro assunto (imprensa, parceria, sugestão, erro em texto). Use corrigir dados e escolha a opção "Outro".

Prazos de resposta

Os prazos de cada tipo de pedido estão em corrigir dados. Os principais:

• especialidade exibida sem RQE: a exibição é suspensa no mesmo dia, e a conferência sai em até 2 dias úteis;
• nome ou endereço residencial: 48 horas;
• telefone e endereço: 3 dias úteis;
• erro em texto de especialidade: 5 dias úteis;
• pedido de titular pela LGPD: até 15 dias, e 48 horas para médico cadastrado que pede a exclusão do perfil.

O que não recebemos

• Reclamação sobre atendimento ou conduta de médico. Ela envolve informação de saúde de quem reclama e sua apuração é do Conselho Regional de Medicina (CRM) do estado em que o médico atua. O CFM explica como formalizar a denúncia ao CRM. Se um relato desses chegar por aqui, respondemos com esse encaminhamento e o apagamos, sem registrar nada no site.
• Pedido de consulta ou de agendamento. O site não agenda nem encaminha. Procure diretamente o serviço listado.
• Pergunta sobre a sua saúde. O site não orienta conduta e não responde dúvida clínica. Procure um profissional ou serviço de saúde.
• CPF, carteirinha de plano, exame ou qualquer anexo. Nenhum formulário pede, e pedimos que você não envie.

Em urgência, ligue para o SAMU, no 192. O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia.

Por que não publicamos um endereço de e-mail

O formulário identifica o tipo de pedido, aplica o prazo certo e barra envio automatizado. Um endereço de e-mail aberto receberia pedidos sem essas informações e em volume de robô, e os pedidos de quem precisa de resposta rápida, como a remoção de um endereço residencial, ficariam mais lentos.

Quem responde

As respostas são da equipe da operadora do site, a BYTX LTDA. Como tratamos os dados que você envia está em privacidade.

Quem opera o site

Médicos Especialistas é operado por BYTX LTDA, CNPJ 65.649.904/0001-98, R. Professora Urana Gomes Barros, 390, Campinas, SP, CEP 13056-674.